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Infos bei Kundenservice-Software.de zum Thema Helpdesk allgemein: Alles über Helpdesk-Software und deren Einsatzmöglichkeiten im Kundendienst
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Hinzugefügt am 29.03.2010 - 14:09:06 von Webinare
Kategorie: Software
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RSS-Feed - Einträge
 
Webkonferenzen
Software für Webkonferenzen und Webseminare SUSYCOM bietet neben der Software für Webinare und Webkonferenzen auch eigene Konferenzen zum Thema Kundenservice-Software an. Für die Teilnehmer der Konferenz ist keine spezielle Software erforderlich. Diese Desktop-Sharing-Software ermöglicht eine Verbindung über das Internet um so Bildschirminhalte, Sprache und Bilder zu übertragen. Solche Web-Konferenzen, auch Webinare, Online-Seminare oder Webseminare genannt, sind [...] Related posts:Fastviewer Partner SUSYCOM ist nun seit über 3 Jahren Partner der Firma... Online-Schulung Online-Schulungen Sie arbeiten mittels Webinar-Software übers Internet mit anderen zusammen, überwinden...
10.05.2010 - 17:21:31
 
Training Reklamations-Management
Kundenreklamationen sind kostenlose Unternehmensberater. Gerade in schwierigen Kundensituationen kann das Unternehmen die Qualität seiner Kundenorientierung unter Beweis stellen. Auf den Kunden eingehen, Ihn zu verstehen und seine Situation ernst zu nehmen, ihn im Dialog zu führen und zu überzeugen ist die Hauptaufgabe des verantwortlichen Mitarbeiters. Und das überwiegend am Telefon – was diese Aufgabe noch [...] Related posts:Kundenservice Training Telefonieren im Kundenservice „Speziell im telefonischen Kundenservice sollten Sie ganz... Client Reklamations-Management Client für Beschwerde- und Reklamations-Management im Bereich Customer-Care-Software - Customer Support... Telefonische Neukundenakquise (Neu-) Kundengewinnung per Telefon „Entwickeln Sie branchenspezifisch und typengerecht Ihre telefonische...
12.03.2010 - 07:57:23
 
Kundenservice Training
Telefonieren im Kundenservice „Speziell im telefonischen Kundenservice sollten Sie ganz genau wissen, worauf es ankommt. Denn wenn Mimik und Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache und Stimme bewußt einzusetzen. Trainieren Sie professionelle Qualitätsstandards am Telefon, um die „Goldenen Regeln“ kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen.“ Inhalte des eintägigen Kundenservice- Trainings in Offenburg: Dos und Don'ts der „Tele-Kommunikation“ Bewußte und [...] Related posts:Training Reklamations-Management Kundenreklamationen sind kostenlose Unternehmensberater. Gerade in schwierigen Kundensituationen kann das... Telefonische Neukundenakquise (Neu-) Kundengewinnung per Telefon „Entwickeln Sie branchenspezifisch und typengerecht Ihre telefonische...
10.03.2010 - 09:43:55
 
Helpdesk-Reporting: SUSYCOM erweitert Partnerschaft mit Velian
Die SUSYCOM Software GmbH mit Sitz in Stuttgart wird in Zukunft den Bereich Helpdesk-Reporting weiter ausbauen. Viele Kunden wollen Ihr Berichtwesen weiter verfeinern um vielfältigere Informationen aus dem System SUSY Business Solution zu gewinnen. Schwerpunkte sind die Bereiche Abrechnung mit Hilfe der Zeiterfassung im System sowie spezielle Berichte zu den einzelnen Kunden in der Helpdesk-Lösung. Die Firma Velian GmbH mit [...] Related posts:Helpdesk-Berichtswesen SUSYCOM hat im Januar die Webinar-Reihe ” Berichtswesen im Helpdesk”... Helpdesk-Software-Partner Helpdesk-Partner werden   Sie fragen sich sicher warum Sie Partner eines...
08.03.2010 - 17:09:18
 
Helpdesk-Berichtswesen
SUSYCOM hat im Januar die Webinar-Reihe ” Berichtswesen im Helpdesk” erfolgreich abgeschlossen.  Schwerpunkte waren die Auswertungsmöglichkeiten im Helpdesk-System SUSY Business Solutions in den Bereichen Kundenservice und Kundensupport, sowie die Möglichkeiten im Adhoc-Reporting. Umgesetzt wurde dies mit einem OLAP-Würfel und mit dem systemeigenen Berichtsgenerator. Als Inhalte wurden Berichte und Reports zu Kunden, den Support-Anfragen, Abrechnung von Service-Desk-Zeiten und [...] Related posts:Helpdesk-Reporting: SUSYCOM erweitert Partnerschaft mit Velian Die SUSYCOM Software GmbH mit Sitz in Stuttgart wird in... Helpdesk Roadshow SUSYCOM plant auch für 2010 wieder eine Helpdesk Roadshow im... Anwenderbericht Help-Desk-Software Der Kunden ist einer der führenden Hersteller von speziellen Software-Lösungen...
22.02.2010 - 07:56:35
 
Helpdesk Roadshow
SUSYCOM plant auch für 2010 wieder eine Helpdesk Roadshow im bewährten Format des „Breakfast-Seminars“. In Stuttgart, Hamburg, Frankfurt und München wird SUSYCOM ein Praxisbeispiel aus dem Bereich Kundenservice präsentieren und die Einsatzmöglichkeiten einer Kundenservice-Software vorstellen. Im Rahmen der Präsentation wird der komplette Weg einer Support-Anfrage, von der Eingabe der Supportanfrage im Self-Service-Portal (Kundencenter) über die [...] Related posts:Helpdesk-Berichtswesen SUSYCOM hat im Januar die Webinar-Reihe ” Berichtswesen im Helpdesk”... Helpdesk-Reporting: SUSYCOM erweitert Partnerschaft mit Velian Die SUSYCOM Software GmbH mit Sitz in Stuttgart wird in... Helpdesk-System Helpdesk-System Neue Major-Features in der Version 2.9.2.0: Vereinfachte Datenbank Update...
20.02.2010 - 19:26:44
 
Anwenderberichte Kundenservice
Anwendungen für Kundenservice und Reklamations-Management   Hier eine Auswahl von Anwenderberichten / Case-Studies zu den Themen Service-Desk-Software und Desktop-Sharing. Anhand der Berichte läßt sich der Mehrwert einer Software-Unterstützung in den jeweiligen Einsatzbereichen in der Praxis gut darstellen Kundenservice und Reklamations-Management bei einem Partner eines großen Herstellers von Kopierern: Anwenderbericht Service-Desk Service-Desk-Lösung im Einsatz für RFID Hard- und Software im Bibliotheks-Bereich: Anwenderbericht [...] Related posts:Training Reklamations-Management Kundenreklamationen sind kostenlose Unternehmensberater. Gerade in schwierigen Kundensituationen kann das... Vertriebspartner für Kundenservice Vertriebspartner für CRM Kundenservice-System und Helpdesk-Software Das SUSYCOM-Partnerprogramm richtet sich... VAR Helpdesk-Lösung Anbei eine Aufschlüsselung was in einem Partnerprogramm einer Helpdesk-Lösung stehen sollte....
02.02.2010 - 10:18:01
 
Helpdesk-Software-Partner
Helpdesk-Partner werden   Sie fragen sich sicher warum Sie Partner eines Service-Desk Software werden sollten. Welche Vorteile bringt Ihnen eine solche Partnerschaft? Wie profitieren Sie von einer Zusammenarbeit? Lassen Sie uns Ihre Kompetenz und die Service-Desk-Produkte verbinden. So entstehen Synergien, die für beide Seiten rentabel sind. Ein gutes Partnerprogramm bietet den Partnern eine Vielzahl von Vorteilen, über die wir [...] Related posts:VAR Helpdesk-Lösung Anbei eine Aufschlüsselung was in einem Partnerprogramm einer Helpdesk-Lösung stehen sollte.... Helpdesk-Seminarreihe SUSYCOM freute sich über die erfolgreiche Helpdesk-Seminarreihe SUSYCOM tourte im Mai... Fastviewer Partner SUSYCOM ist nun seit über 3 Jahren Partner der Firma...
27.01.2010 - 11:47:16
 
 
 
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